Toimitusehdot


Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 1.3.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta


Verkkokaupan tuotteita myy H-Plus Oy, y-tunnus 1858678-3. Myymme tuotteita pääsääntöisesti yrityksille.

Hinnat

Hinnat euroissa arvonlisävero 0 %.

Tuotteet vapaasti varastollamme Tampereella.

Pidätämme oikeuden hintojen ja kuljetuskulujen muutoksiin.


Tilaaminen


Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kitchenstore.fi ostoskorin kautta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksutapa, ennakkomaksu


Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteet toimitetaan maksusuorituksen jälkeen.
Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI9157300820710180 H-Plus Oy.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.


Toimitusaika

Yleisimpien tilaustuotteiden toimitusaika keskimäärin 2–4 viikkoa varastotilanteesta, tilatusta tuotteesta ja toimitustavasta riippuen.
Sesonkiajankohtien toimitusajoissa varauduttava mahdolliseen noin kahden viikon lisätoimitusaikaan.

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1–3 arkipäivää laskun maksamisesta.  

Yritysten toimitusehdot / Tuotteiden palautus

Allekirjoitettu rahtikirja ilman puute- tai vauriomerkintöjä merkitsee toimituksen hyväksymistä.

Ilmoitus mahdollisesta toimitusvirheestä on tehtävä asiakaspalveluun viimeistään 7 arkipäivän kuluessa.

Virheilmoitus voidaan hyväksyä myöhemminkin, mikäli tavarassa on sellainen valmistusvirhe, joka ei ollut heti todettavissa tai jos tuote on ollut muuten viallinen.

Mikäli toimitus ei ole ollut tilauksen mukainen tai jos tavara on ollut virheellinen, tavaroiden palautus tapahtuu aina kuluitta.

Mikäli palautus tehdään muista kuin yllämainituista syistä, on palautuksesta aina sovittava H-Plus Oy:n kanssa erikseen. Tällaisista tuotteista hyvitetään maksimissaan 80 %. Erikosmittaisia/erikoistuotteita ei oteta palautuksena takaisin.

Palautukset voi toimittaa H-Plus Oy:n varastoon lähettämällä ne itse tai sopimalla palautuksesta erikseen.

Palautuksen toteutuneet rahtikustannukset menevät asiakkaan lukuun.

Tuotteiden ja niiden pakkausten täytyy olla myyntikunnossa ja ne on palautettava aina täysinä myyntierinä.


Yksityishenkilön vaihto- ja palautusehdot


Yksityishenkilöllä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio laskusta

 


Palautusosoite:


H-Plus Oy
Kytömaankatu 11 B
33720 Tampere


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen h-plus(at)h-plus.fi tai postitse:


H-Plus Oy
Kytömaankatu 11 B
33720 Tampere


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.


Muuta


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

H-Plus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.